Data & Customer Service Administrator (m/f/d) | Jobs at Academy of European Law

Sachbearbeiter (m/w/d) Datenpflege & Kundenbetreuung

Temporary, Part-time · Europäische Rechtsakademie Trier ERA

Wir, die Europäische Rechtsakademie in Trier, suchen Sie mit 20 Wochenstunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

"Möchten Sie durch professionelles Datenmanagement und exzellenten Kundenservice dazu beitragen, dass unsere Veranstaltungen europaweit erfolgreich sind?"

Ihre Aufgaben

Verwaltung und Pflege der ERA-Kundendatenbank inkl. VIP- und Key-Account-Datensätze
Pflege und Aktualisierung von Einzel- und Organisationskunden
Bearbeitung und Verwaltung von Veranstaltungsbuchungen und Anmeldungen
Erstkontakt für allgemeine Kundenanfragen (z. B. zu Veranstaltungen, Rabatten, Zahlungsmodalitäten)
Koordination mit der Buchhaltung für Rechnungsstellung und Zahlungsabgleich
Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen im Umgang mit Kundendaten
Analyse und Optimierung der Datenqualität sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung der CRM-Prozesse
Schnittstellenmanagement zwischen CRM, ERP, Website und weiteren internen Anwendungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Datenmanagement, Informationsmanagement, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
Alternativ: Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundendaten
Freude am direkten Kundenkontakt und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Datenbank-/CRM-Systemen
Strukturierte Arbeitsweise und hohe Genauigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir?

Multi-nationales Team
Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Offene Feedback Kultur
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Unternehmensweite und funktionsgruppenbezogene Weiterbildungsangebote sowie individuelle Entwicklungsgespräche
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten bis zu 50% innerhalb der EU
Nachhaltiger und Umweltfreundlicher Arbeitgeber mit EMAS Zertifizierung

Unsere Benefits

Work-Life-Balance: familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische und moderne Arbeitsplätze, wertschätzendes Miteinander
Kultur & Zusammenarbeit: Mitarbeiterveranstaltungen, kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien
Mobilität: Zentrale Lage in der Stadt Trier mit Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, günstige Parkmöglichkeiten in der hauseigenen Tiefgarage, E-Ladesäulen für Bike und Auto

Employee Benefits at the Academy of European Law

Informationen zur Befristung

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit der Option auf Verlängerung / Unbefristung.

Apply for this job

Über uns

WERDE TEIL UNSERES INTERNATIONALEN TEAMS!
Unser Team von 75 Mitarbeitern aus 17 EU-Staaten veranstaltet jedes Jahr über 200 Konferenzen und Seminare zum Europarecht. Von unserem Hauptsitz in Trier aus organisieren wir Präsenz-, Online- und Hybridveranstaltungen in Trier und ganz Europa.

We, the European Academy of Law in Trier, are looking for you to work 20 hours per week, starting as soon as possible.

‘Would you like to contribute to the success of our events across Europe through professional data management and excellent customer service?’

Your mission

Administration and maintenance of the ERA customer database, including VIP and key account records
Maintenance and updating of individual and organisational customer data
Processing and administration of event bookings and registrations
First point of contact for general customer enquiries (e.g. regarding events, discounts, payment methods)
Coordination with the accounting department for invoicing and payment reconciliation
Ensuring adherence to data protection and compliance requirements when handling customer data
Analysis and optimisation of data quality and support for the further development of CRM processes
Interface management between CRM, ERP, the website and other internal applications

Your profile

Completed training or degree in data management, information management, marketing or a comparable qualification.
Alternatively: Several years of experience working with CRM systems and customer data.
Enjoys direct customer contact and a service-oriented approach to work.
Confident user of MS Office and common database/CRM systems.
Structured approach to work and high accuracy.
Excellent command of German and English.

Why us?

Multinational team
Family-friendly working environment
Open feedback culture
Company supplementary health insurance
Company pension scheme
Organisation-wide and role-specific training opportunities with individual development reviews
Flexible working hours
Mobile working up to 50% within the EU
Sustainable and environmentally friendly employer with EMAS certification

Our Benefits

Work-life balance: family-friendly working environment with flexible working hours, 30 days´ holiday
Health & well-being: ergonomic and modern workplaces, mutual respect and cooperation
Culture & collaboration: employee events, short communication channels and flat hierarchies
Mobility: Central location in the city of Trier with excellent access to public transport, affordable parking in the in-house underground car park, e-charging stations for bikes and cars

Employee Benefits at the Academy of European Law

Information on fixed-term contracts

The position is initially limited to two years with the option of extension/permanent employment.

Apply for this job

About us

JOIN OUR DYNAMIC MULTI-NATIONAL TEAM!
Our international team of 75 people from 17 EU countries organises over 200 conferences and seminars on European law every year. Based at our headquarters in Trier, Germany, we organise face-toface, online and hybrid events in Trier and around Europe.

Apply for this job

We look forward to hearing from you.

Thank you for your interest in working at the Academy of European Law Trier. Please fill in the following short form. If you have difficulties uploading your data, please contact us by email at career@join-era.team